Commandes aux États-Unis
Livraison standard offerte et retours sous 14 jours.
Commandes internationales
La livraison inclut les droits de douane et taxes. Les retours sous 14 jours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.
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Livraison aux États-Unis
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes aux États-Unis. Les livraisons standard arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Une option de livraison express est disponible au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires.
Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires suivant leur livraison.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs et intacts, sans aucune trace d’usure, rayure, marque ou altération. L’ensemble de l’emballage d’origine et des accessoires doit être inclus, notamment l’étui à lunettes, la pochette en microfibre, la chamoisine, le pochon à cordon et le spray nettoyant, le cas échéant.
Retours aux États-Unis
Les frais de retour sont offerts pour les commandes éligibles passées aux États-Unis.
Pour effectuer un retour, rendez-vous sur notre Portail de retours et d’échanges pour soumettre votre demande et recevoir une étiquette de retour prépayée.
Retours internationaux
Les commandes internationales peuvent être retournées dans ce même délai de 14 jours.
Des frais de réapprovisionnement de 15 %, calculés sur la valeur du ou des articles retournés, seront déduits de votre remboursement.
Les frais d’expédition initiaux, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
Expédition de votre retour
Veillez à ranger soigneusement les lunettes à l’intérieur de leur étui et à inclure l’ensemble de l’emballage d’origine et des accessoires afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Suivez les instructions d’expédition indiquées sur notre Portail de retours et d’échanges. Conservez précieusement votre reçu de dépôt et les informations de suivi jusqu’à ce que le traitement de votre retour soit finalisé.
AHLEM décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis avant leur réception dans nos locaux.
Les articles éligibles peuvent être échangés dans un délai de 14 jours calendaires suivant leur livraison via notre Portail de retours et d’échanges.
Nous acceptons jusqu’à trois échanges consécutifs par commande.
Nos conseillers en boutique et nos opticiens sont à votre disposition pour vous accompagner dans le choix du modèle, de la taille et du style.
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, les remboursements validés seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement de votre remboursement finalisé.
Veuillez compter environ 3 à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre retour après sa réception. Votre établissement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Pour les retours internationaux, les frais de réapprovisionnement de 15 % seront déduits de la valeur du ou des articles retournés. Les frais d’expédition initiaux, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
AHLEM se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées dans cette politique. Les articles refusés pourront être réexpédiés à l’adresse de livraison initiale.
Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange :
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Les articles achetés dans un Atelier AHLEM peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date d’achat initiale.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs et intacts, accompagnés de l’ensemble de leurs emballages et accessoires d’origine, sans aucune trace d’usure, rayure, marque ou altération.
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