Chaque commande comprend un chiffon de nettoyage en microfibre haut de gamme et un étui pour protéger les montures des particules, ainsi qu’un étui doublé de microsuède pour préserver vos lunettes. Évitez de laisser vos lunettes dans le véhicule, car la chaleur de la voiture peut déformer l’acétate et les désaligner. Évitez également de porter vos lunettes sur la tête, car cela risque de les détendre et de les rendre trop lâches. Veillez à ne pas poser vos lunettes face vers le bas sur une surface et à ne pas les exposer à des textures rugueuses comme le sable. Nous déconseillons d’utiliser des produits chimiques ou votre vêtement pour nettoyer vos verres, car ils pourraient éliminer leur revêtement protecteur. 

Consultez notre page d’entretien pour en savoir plus sur la préservation de la longévité de votre article AHLEM.

Nous comprenons que les accidents arrivent et que vous puissiez avoir besoin de nouveaux verres ! Pour réparer ou remplacer vos verres, veuillez faire votre sélection de verres ici, puis passer commande. Envoyez ensuite un e-mail à orders@ahlemeyewear.com pour connaître les prochaines étapes. Les ajustements et montages sont offerts en boutique, sans rendez-vous. Le polissage de la monture et le remplacement des verres peuvent être facturés.Pour toute autre demande de réparation, veuillez envoyer un e-mail à : venice@ahlemeyewear.com en joignant une preuve d’achat, une ou plusieurs photos de la monture, une description des problèmes et tout détail complémentaire.

Nous avons des boutiques phares à Los Angeles et à New York. Si vous n’habitez pas à proximité de nos boutiques phares, consultez notre localisateur de revendeurs pour savoir où essayer vos montures AHLEM en personne.

Pour vous aider à choisir le style le mieux adapté à la forme de votre visage et à déterminer la taille idéale de vos montures, consultez notre page Ajustement. Nous vous proposons des recommandations selon que votre visage est rond, carré, ovale ou en forme de losange, ainsi que des conseils pour mesurer votre pont, vos branches et vos verres. 

Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos boutiques pour bénéficier de la meilleure expérience d’essayage.

Nous adorons découvrir toutes vos personnalisations et vous encourageons vivement à profiter de notre sélection de montures solaires et optiques pour créer votre propre coloris AHLEM unique !

Tous les modèles solaires et optiques peuvent être personnalisés en lunettes de soleil ou pour un usage quotidien (sans correction) en sélectionnant une couleur de verres personnalisés ou un filtre anti-lumière bleue lors du passage de votre commande.

Si vous choisissez de personnaliser vos verres, vous recevrez également les verres d’origine de votre commande afin de pouvoir les changer à tout moment. 

Si vous sélectionnez plusieurs montures et verres, veuillez contacter orders@ahlemeyewear.com en indiquant votre numéro de commande afin de préciser votre demande. Veuillez noter que toutes les montures et tous les verres personnalisés sont fabriqués sur commande et sont vendus définitivement. Aucun retour ni échange.

Après avoir acheté vos montures AHLEM, apportez-les dans l’une de nos boutiques emblématiques pour bénéficier d’un ajustement personnalisé. Chaque monture AHLEM associe nos styles de lunettes à une expérience d’ajustement parfaite. 

Nous proposons les meilleures lentilles optiques de Carl Zeiss, adaptées à votre correction par nos opticiens expérimentés dans nos boutiques emblématiques de Los Angeles et de New York. San Francisco arrive bientôt…

Prenez rendez-vous dans l’une ou l’autre de nos boutiques pour venir nous rendre visite !

Vous pouvez également apporter vos montures AHLEM à l’optométriste de votre choix pour y faire réaliser vos verres correcteurs.

Couverture de la garantie

Les produits AHLEM sont couverts par une garantie de deux ans lorsqu’ils sont achetés dans un atelier AHLEM ou sur ahlemeyewear.com, à condition de disposer d’une preuve d’achat. Les demandes de garantie peuvent être déposées en boutique ou envoyées par e-mail à orders@ahlemeyewear.com. Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez joindre une preuve d’achat, une description du problème et des photos pertinentes.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale, de l’absence de preuve d’achat, des achats effectués après l’expiration de la garantie de deux ans ou des achats effectués dans des magasins tiers.

Réparations

Cette garantie ne couvre pas les montures AHLEM qui ne sont plus couvertes par la garantie de deux ans, qui ont été achetées auprès de revendeurs ou qui présentent des dommages liés à l’une des exclusions mentionnées ci-dessus. AHLEM peut proposer un service de réparation. Notre équipe d’experts fournira une estimation des réparations dans un délai de 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des pièces et le service requis.

Nous ne travaillons directement avec aucun régime d’assurance. Selon les modalités de votre régime, vous pouvez souvent soumettre vous-même votre achat afin d’obtenir un remboursement. En magasin, nous acceptons les cartes FSA et HSA pour l’achat de lunettes de vue et de soleil sur ordonnance.

AHLEM n’est pas responsable des problèmes liés à l’approbation ou aux transactions de remboursement effectuées avec des cartes HSA/FSA. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Éliminez les impuretés avec notre chiffon de nettoyage haut de gamme en microfibre et notre spray pour lentilles, afin de leur redonner une apparence et une sensation de propreté. Vos montures bénéficieront également d’un polissage et d’une restauration des lentilles. Ce service peut être effectué dans nos boutiques phares sur demande. 

Nous vous rappelons gentiment que notre solution nettoyante ne doit pas être utilisée sur les verres solaires, car elle pourrait endommager leur revêtement. Nous vous recommandons d’utiliser un peu d’eau tiède sur les verres, puis de les sécher immédiatement avec le chiffon en microfibre. 

Nos montures sont fabriquées à la main par des maîtres artisans en France et nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer de remises, car nous estimons que nos produits et services offrent une grande valeur à nos clients et à nos artisans. Toutefois, nous nous sommes associés à Afterpay pour vous permettre d’échelonner vos paiements sans intérêts et sans engagement.